反省。

満身創痍だと思っていたのが、実は「慢心」していた・・・・・・ことに気がつきました。

意味は全然違うけど、よく似てる。

人から見た自分と甘やかしてした自分。

今日も仕事でミスをして、お客さんに怒られました。

ものすごく忙しかったから・・・・・・ではあるけど、それは理由にならない。

「忙しい」は本当に言い訳にしたらいけないんだ。

仲間うちではいいけど・・・・・・。

今日は一人でこなす限界ほどのお客さんをさばき、PDが出そうでした。

なので、正直、そういうのも理由にしたいけれど、お客さんに対してはダメ。

100パーセントこっちが悪いのだから、とにかく「すみません、すみません。申し訳ありません」と謝らなければいけない。

もしも、自分が接客業についていなかったらこれだけ他人に頭を下げることはなかったんだろうなというほどに。

でもまた言い換えれば、謝り慣れてしまうと心から謝れなくなる。

どっちにしろ、人間がよくなっているとはあまり感じないのだけど・・・・・・・。

いい人ばかりじゃなく、はなから上のほうからものをいってくる人もいるし。

人を見る目が変わってゆく自分がいる。

きっと、私の経験なんて、もっとクレームの多い仕事に比べたら赤ちゃんみたいなものだと思う。

だから、それをありがたいと思おう。

このくらいのクレームで済んで。

いい経験をさせていただいたと思おう。

本当に人間としてまだまだだ。